问：www.njts88.com 站点ftp下载程序时显示下载失败,站点ftp下载程序时显示下载失败
答：您好，核实到ftp服务正常，且端口通畅，请提供具体的ftp 用户名 和 密码 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天有两个域名解析绑定后，无法打开，怀疑是白名单问题，你们处理的人却给我开通百度云加速，但是并没有处理好问题，现在是导致我服务器里面的所有域名都无法打开。产生这么严重的问题，请尽快把问题处理掉。
问：您好，最近提交的几个域名都可以访问,您再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能只看一个域名。这个域名还是我自己直接ip解析打开的，我服务器里面上百了域名，你后面截图的就不是解析到我服务器里面的东西。这不是问题点ok?现在你们主管在处理已经帮我去除了百度云加速，页面陆续都能打开了。
问：您好，1.好的,既然已经关闭了云加速,晚一点再测试看下
2.我司并不是平白无故给您开启云加速,而是您之前服务器受攻击,影响机房的网络,所以开启云加速防护,云加速免费提供5G防护,当然,如果您成本上可以接受,可购买我司ddos硬防https://www.35.com/services/cloudhost/ddos.asp
3.如果域名在多台服务器提交过白名单或官网, 其他公司提交接入过云加速,则会冲突,出现回源访问到了不同的服务器的问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不排斥开启云加速，我需要的是问题的解决，而不是处理了，问题没解决，还导致整个服务器都瘫痪，我们出现的损失谁来承担是不是？我自己知道我的服务器被攻击过，我现在一直瞪着，基本这么久了已经没有出现过服务器被攻击的现象了。服务器内部的问题我自己能解决，只是一些我不能处理的才会需要你们帮忙处理下，我购买的服务费用不可能是摆设把。我只想说你们处理事情的速度真的有点慢，有时候真的是抓不住问题点。
问：您好，您反映的问题已经反馈给售后技术部经理,会加强技术人员培训,在没有攻击时最好提前预防,您可以自己用第三方的防护产品,如加速乐,360网站卫士,百度云加速等,可以直接在他们官网接入,或者是ddos高防产品,受攻击的话机房那边也要封停ip造成网站中断,非常感谢您长期对我司的支持!
