问：您好，备案已给专了执照，怎么用备案软件只传法人身份证？（执照和法人身份证不在一处）。或者给延期一下，别取消备案，等放假回去上班后再补充资料,备案已给专了执照，怎么用备案软件只传法人身份证？
答：您好，
1.已协助调整状态，请重新扫描：核验二维码 后补充上传法人身份证、网站负责人身份证以及核验照图片后，再提交变更备案申请；
2.法人、负责人、营业执照不在同一处怎么备案请参考:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE=;
3.非常抱歉，此无法申请延期，请及时补充备案图片后再提交变更备案申请，避免备案因未及时完成变更被取消了，影响贵司网站使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理商平台的客户通过代理平台提交的工单，为何代理商在西数平台上看不到？ 西数的技术人员能否及时看到代理商的客户提交的工单呢？ 怎么感觉代理商平台上的客户提交的工单，西数技术员迟迟看不到不回复和处理呢？
答：您好，代理平台提交的工单也是会到我司售后这边处理的，请问您提交的工单号是多少，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台上用户提交的工单，现在只能在代理平台后台查看，我在西数平台后台查看不到，所以我也不知道用户提交的工单在西数后台应该是什么工单号啊。
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 这两个工单是4月初的，今天用户通过代理平台提交了好几个工单，都没有出现在三五互联平台上
答：您好，通过代理平台提交工单我司可以看见，您可模拟测试一个工单看看。
问：身份证补办中，只有照片想要进行账号实名认证
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是普通认证，是增强认证人脸识别，不进行这个认证修改解析会提示不允许.然后扫这个码进行认证的时候，会需要拍照身份证原件原件补办中，拍摄扫描件系统提示，不允许翻拍件
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天联系客服发了户口本照片和动态视频了，发送到了abuse@35.com，至今还没收到回复，帮我加急下呗
问：还是说我需要现在再发一遍到您指定的邮箱
答：您好，
账号 xuxin123xyl 已为您上传实名证件并通过了增强实名审核，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
