问：www.ztrxw.cn这个网站不能访问,网站不能访问，无法删除非法信息
答：您好，
www.ztrxw.cn 已经可以访问了，但是您的站点里面存在异常的。
请及时清理这些异常信息，避免再次因为这些内容导致站点被阻断访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经处理了，怎么网站还是不能访问?
答：您好，
请及时处理一下，该域名已经再次给您解除了锁定。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经全部删除
答：您好，
现在已经没有拦截了，您再观察一下。
如果还存在非法信息的话会继续邮件通知您，您收到邮件以后及时处理就可以了。
同时请加强站点日常管理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好,我想问下服务器后台能看到操作记录不?这个服务器之前传的文件怎么被清空了
答：您好，我们查看没有清空记录，可能就是其他方式操作的，比如ftp或者程序删除的。通过访问统计来看，2月中旬开始就没有流量了，请您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来的数据库文件还能找到么?这个服务器我从去年就没登过,里面的文件就没了,好无语,是不是服务器有问题
答：您好，虚拟主机备份只有 无法找回更加之前的数据，当前查看服务器运行状态正常 网站目录下对应的是有文件的，请问您是那里查看到被清空。
问：今天看服务器里面的根目录全部被删除了,文件是今天新传的,数据库刚看了是空的,我把最早的数据库文件传进去了,你那边备份的3月10号的数据库文件能发一份给我么
问：我正在想办法恢复网站
问：可以发我邮箱:@qq.com
问：域名解析是我今天刚删掉的
答：您好，查看到对应的数据库是3月10日备份，但是对应的数据库内容在2月13日之后就没有修改了。当前已经将对应的数据库源文件为您导出到databeses目录，您可以下载到本地进行备份。非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交备案这么多天，为什么还在进行中？
答：您好，
1.备案申请提交后一般会在1-2个工作日内初审核实，除开周末以及节假日；
2.已为您反馈专员会尽快初审核实，请等待审核、关注状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦再催下
答：您好，好的，已反馈审核专员，请关注备案状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今天又过去了，麻烦审核下，本来现在审核就要二十几天，你们这边还这么慢，哎，过去过来都一个月了
答：您好，核实贵单位经营范围涉及医疗器械，若实际不涉及医疗器械，请补充新增网站不涉及医疗器械的承诺书在附件材料板块提交，会尽快为您处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：这个到底要怎么填写，我之前填写过。和这个格式完全不一样承诺事项，XXX又不说清楚怎么填写，和之前的格式完全不一样
问：您好，
问：这是我之前填写的
问：上面是我之前填写的。现在的给我的格式又不一样，而且到底怎么填写
问：您好，？？？？？？
答：您好，
问：这里填写什么
答：您好，填写：医疗器械,非常感谢您长期对我司的支持!
