问：您好
请问如果外国人注册贵司账户该如何提交文件进行实名认证？需要提交哪些文件？
非常感谢！,海外个人或企业如何实名认证
答：您好，如果是账户普通实名可以提供护照，发送至邮箱 人工审核 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我已经在其他域名注册商平台通过了实名认证（CNNIC已经通过），我是否还需要再在你们这里提交认证一次？我可以提供我在其他平台认证通过的凭证
谢谢！
答：您好，
账户普通实名可以提供护照等证件，发送至邮箱 专员为您人工审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从您截图的报错来看本地有进程正在占用该文件，请先核实一下关闭本地对该文件的进程，再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器没有其他人在操作，就我自己在上传修改的文件。这个问题已经持续好几个星期了，请帮我看看究竟是什么原因，是不是服务器并发限制了？
答：您好，请提供您上传使用的ftp用户名密码我司连接上传测试看下。
根据报错来看可能是您本地打开了对应的文件，请您查看核实下，非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，我司测试上传正常,用户可关闭本地客户端工具重新连接试试,如还不正常,可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解压后,通过登陆ftp编辑上传文件试试, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是Mac系统，请问有支持Mac的FTP软件下载吗？
答：您好，mac系统可参照https://www.35.com/faq/list.asp?unid=906 使用工具上传试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我使用了你们推荐的Mac下面的FTP软件，问题同样存在。只有这台服务器的FTP不正常，我在你们租用的其他云服务器FTP很正常，请看看你们服务器是不是做了限制，覆盖上去所有的文件都变成0字节了。
答：您好， 附图，从提供的报错截图看，是文件被占用中导致上传异常 ，建议重启下本地电脑重新上传试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：虚拟主机nansanfang006部署ssl证书后无法访问,检查了托管证书，是在有效期内的，但https://www.yuwen001.com网站无法访问，请检查并处理，谢谢！
问：
答：您好，测试可以正常访问附图，请提供ping www.yuwen001.com 截图，参考http://www.35.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
我这里访问http://www.yuwen001.com可以，访问https://www.yuwen001.com就无法打开
答：您好，
从提供的ping 截图看，您本地应该是可以正常打开 https://www.yuwen001.com 的，建议清理浏览器缓存重新访问试下，
或更换浏览器访问试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不加以下301跳转代码，我这里换个浏览器可以访问，加了之后就无法访问了！RewriteCond %{HTTP_HOST} ^yuwen001.com$ [NC,OR]RewriteCond %{HTTP_HOST} ^nansanfang006.gotoip3.com$ RewriteRule ^(.*)$ https://www.yuwen001.com/$1 [R=301,L]
问：
