问：服务器用ftp不能上传文件 帮忙处理一下，或者告诉我怎么弄,服务器用ftp不能上传文件 帮忙处理一下，或者告诉我怎么弄
答：您好，
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：这个是收费的？
答：您好，
您参考之前工单回复的方式提交对应类型的工单，我们将扣除一次金牌服务次数为您处理，不会涉及到费用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：cs.jckybi.com 这个域名呗加入黑名单了，帮忙释放一下
答：您好，
cs.jckybi.com 这个域名并没有在黑名单中，您无法添加白名单的原因是该域名并不存在备案信息的原因导致。
请您先将域名在我司备案平台beian.vhostgo.com中进行备案，备案通过以后再添加白名单即可正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：cs.dyups.com 我加入白名单以后，不出现解析那个地址了，是直接解析ip就可以了吗
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.mingtaihe.com 服务器上的这个网站打开速度毕竟慢，能帮忙处理一下吗
答：您好，
www.mingtaihe.com 访问慢的原因应该是根服务器的带宽比较小的原因导致，您可以通下服务器的远程账号密码。
我们测试访问网站的时候实时关注下您服务器的带宽，看看是否存在跑满的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：*@stscn2020.com 邮件发国外，被退信。请看附图，附图一个为发件的内容，另外一个为退信内容。请查原因，谢谢
答：您好，查看到您反馈的退信报错原因，请参考https://mail.35.com/v2/help/detail?id=53 请核实发件人是否存在大量群发邮件，或者是否存在密码泄露导致该账户发送大量垃圾邮件。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是因为发送大量广告造成的吗？现在要如何解决问题？
答：您好，查看到是由于您大量发送营销邮件导致，请不要群发营销广告邮件，系统会自动判断识别的。当前限制已经解除，可以正常发送，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户仍然反映国外邮件发不出去，下面是部分国外收件箱地址,chemitl@emirates.net.ae
*@INTOUCH.COM
*@EMIRATES.NET.AE
*@YAHOO.COM.AR
*@LINK.NET
*@EMIRATES.NET.AE
*@lemot.com.ar
*@ECOSSEMED.COM
*@COMPUNETEGYPT.COM.EG昨天发送的邮件，都被退回来，请查一下是什么情况，谢谢！
答：您好，
目前查看并未限制,请结合https://mail.35.com/v2/help/detail?id=53核实下您的退信内容查看具体的退信原因,我司从记录查看,您所提供的这几个邮箱分别因为对方域名没有mx记录以及邮箱用户不存在而产生退信,非常感谢您长期对我司的支持!
