问：
麻烦把这两个用户给删掉。这不是我创建的。被黑了，我不会操作,麻烦把这两个用户给删掉。这不是我创建的。被黑了，我不会操作
答：您好，已为您删除对应的两个账号， windows2008微软官方已停止更新补丁了，存在很多无法预料的风险，建议您后期考虑升级到win2016系统，具体可参考https://www.35.com/faq/list.asp?unid=2446
我司查看此服务器您没有使用mssql数据库的帮您设置关闭了mssql并设置了禁用可以减少一些资源消耗。独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有就是怎么做防护，才能不被攻击啊？
问：你们帮忙 在不影响我的所有站点的情况下，升级到win2016，怎么收费
答：您好，您可以先备份好系统盘需要的数据和文件，然后选择保留数据重装系统，选择截图这个系统。
重装后回复工单，我司为您处理恢复站点，您的网站数量较多，此次申请可以收费200元为您处理。如同意请您重装后充值账号余额大于200元回复工单我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值。。。。。你那边来给我操作 备份重装吧，我怕我哪个环节弄错了，影响到站点就坏了
问：重装后，ip不会换吧？不需要重新解析吧？
答：您好，备份是需要备份C盘您需要的文件和数据，网站数据默认都是在数据盘的，如果C盘没有需要备份的，请您操作选择保留数据重装系统，重装后回复工单我司为您处理，重装系统需要您自己操作。
IP不会变，不需要重新解析域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：是这样吗
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，
好的,您先使用观察看下,如有问题及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把FTP用户名:**********里面include的文件删掉，我这边删不掉 谢谢
答：您好，
已经为您删除了，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被黑截图给我发下
答：您好：
异常界面请参考下图，请核实该信息是否您的技术人员留下的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个人是帮我安装环境和搬家的人。我刚看了qq
答：您好：
若是您的技术人员留下的则是正常的，主要是因为服务器负载较高导致，附图请核实，根据资源消耗情况来看并不是攻击，建议查看日志等分析处理，建议联系您的技术人员协助处理，当前资源消耗严重，正常消耗建议增加服务器配置，当前资源消耗容易导致数据库和web以及远程服务死掉，以及打开网站慢或无法打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：以你的建议 升级下 得多少钱
答：您好：
CPU可升级根据需求升级8核，带宽升级到10M，内存暂时不升，升级后再观察，主要是晚上资源消耗较为严重，系统会自动计算价格并显示，非常感谢您长期对我司的支持！
问：6h 10m 需要加多少钱 我后台不能搞6h
问：后台只有8h没有6h
答：您好：
查看只有八核，建议升级后再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
