问：网站打不开，你们提示有非法信息入侵。应该是中毒了，帮忙接近，谢谢,网站打不开，你们提示有非法信息入侵
答：您好，
已经为您处理。根据分析，应该是您的网站有漏洞。对方登录了您的后台，注册了截图这两个管理员用户修改了您的模板程序导致。您这边可以核实下(已删除)
目前为您清理了挂马，并设置了全站只读，只开启了upload和data5的写入权限。
注意： 后台管理员用户名是，密码:**********@，请登录后及时修改设置复杂点。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天又收到你们提示我，又中毒了?不是已经处理完了吗？
答：您好：
核实存在挂马，我司只能清理，无法彻底解决该问题，彻底解决请联系程序提供商清理并修复程序漏洞才可以避免此问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：勒索病毒。请求恢复数据勒索病毒。请求恢复数据勒索病毒。请求恢复数据勒索病毒。请求恢复数据勒索病毒。请求恢复数据
问：之前用错账号提交工单，那边说让我恢复到15号的数据，麻烦您帮忙操作一下。据说收费，应该在哪里收费呢。
答：您好，
查看离线备份中还存在左右的备份, 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装并重新移回备份集群才可挂载恢复此过程会耗费大量的时间, 故此操作会有费用产生, 我们将按标准收取980元的费用, 请您知悉;
问：www.jxjxedu.comhttp://ckwap.hzrczx.com/wap/两个网站不能访问，麻烦核实下，谢谢
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】
问：请关闭后稍待20分钟左右再次测试访问即可;
这个是要我们自己操作，关闭哪里的云加速功能吗？
答：您好，
问：www.zyzdyy.com 这个域名 不能访问www.zdzyyy.cn
www.120zidian.cn
www.zidianbing.cn
www.zdyjy.cn这几个域名都是指向同一个程序 这几个就可以
答：您好，您是直接解析到百度云加速的，您也没有提交白名单，账号下有几个服务器，我们不知道您是访问到那个服务器的，无法做hosts测试，需要您核实下百度云加速回源是否正确，以及检查站点是否正常绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：127.0.0.1
s.gotocdn.com
问：
问：
答：您好，查看白名单绑定正常的，请核实下站点里是否没有绑定这个域名，如需我司协助排查，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下服务器远程信息，非常感谢您长期对我司的支持！
