问：服务器不正常 软件无法打开 操作缓慢 建站助手等各种软件打开自动关闭 无法执行 麻烦帮忙查看一下,服务器不正常 软件无法打开 操作缓慢
答：您好，服务器被黑了，异常进程占用CPU CPU一直100% 并且组有异常用户，当前建议您把C盘需要的数据备份到D盘后选择保留数据重装系统，重装后建议安装个安全软件，如云锁或安全狗,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们那边能帮忙处理么
答：您好，请您先看下C盘是否有需要的数据，如果有请备份到D盘，然后选择保留数据重装，如您使用建站助手建站的，网站数据都是在D盘。
重装请在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》系统管理处操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：iis数据不知道在哪里导出 网站数据我已经在下载了
问：重装大概需要多久 可以改linux系统么
答：您好，已电话沟通，如您需要重装为linux系统，需要备份下网站文件和数据库，备份到本地后再选择不保留数据重装。
问：网站打开较慢，有什么办法解决
答：您好，
1、目前测试了两个站点 yl023.com 此站点首页加载了15M 数据，建议您将网站图片压缩，将首页压缩到 2-3M ，打开速度会提升。
2、www.buzhipi.cn 此站点中 加载了百度商桥，商桥插件加载比较慢，建议检查优化 或删除此插件连接。
另外，目前服务器带宽使用也偏高，可以考虑升级到8M 左右观察一下。
若您其他站点也打开慢，请您告知一下域名，为您核实原因 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.bulanren.com 是这个网站
答：您好， 主要还是首页数据太大，如图 14M 左右，建议您压缩图片，将首页压缩到3M 以内，速度会提升 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有别的办法吗
答：您好，您的网站首页数据较大，如果不压缩数据，可以升级带宽， 您目前是5M 左右 ，速率打开是 640kb/s 。
可以升级带宽到 10M-15M ，速度会快一些。 但不是 最好的解决办法，最好的办法还是压缩图片 ,非常感谢您长期对我司的支持!
