问：dzmbzw.com 已经重启iis，也不能访问。请尽快处理一下。,网站打不开，503错误
答：您好，此报错一般是程序站点池停止导致的，已经启动，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么原因造成程序站点池停止的呢，我们好尽可能避免
答：您好，站点访问量大或程序执行存在错误导致应用程序池停止，需要手工启动对应站点程序池，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站的代码优化不够导致的吗？
答：您好，代码不够优化也可能引起程序执行出错导致应用程序池停止，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否升级带宽解决应用池停止问题？
答：您好，这是 服务器内部资源的问题，与带宽无直接关系，访问量过大，可能会导致两种结果：web服务因资源耗尽无响应，另，带宽流量可能会占用过高，需要从程序代码方面来优化 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你所说的资源是指什么呢，能升级到更高吗？
答：您好，cpu占用，内存占用，均属于服务器内部资源，另，程序自身的执行效率仍需要排查，并进行优化，以确保程序长时间运行时资源占用正常，而不会导致站点池等异常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代码优化工作量太大了，我现在这个服务器还能升级吗
答：您好，非常抱歉，核实到过为站点池异常终止，这种问题通常与服务器配置无直接关系了 ，站点池异常终止 ，与程序运行时存在异常导致的 ，再升级配置，易同样导致此问题，故建议先行对程序代码进行优化调整，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点停止问题是不是我们服务器上安装的安全狗导致的呢，因为我发现安全狗的软件也很耗资源，现在安全狗软件提示被占用了没法打开了，
答：您好，
1.现在您截图中的提示，是说您安全狗正常被其他进程使用中。
2.当前我司核实到您服务器应该是有被黑了，核实到有很多的可疑进程服务，建议您可以将C盘和桌面上面的重要数据备份到D盘后，将您服务器上系统选择保留数据中重装一下，在重装完成后第一时间安装杀毒软件进行全盘杀毒，先不要打开D盘，杀毒完成后再查看https://www.35.com/faq/list.asp?unid=608 去恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能选择迁移到新的服务器呢
答：您好，查看您当前会员名有3个服务器，除去当前服务器外另外2个服务器都是弹性云服务器，而如您要迁移服务器上的数据，只有手动将数据下载到本地后再上传到您对应新的服务器上去，没有其他快捷的方法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据备份怎么备份呢，我们都是通过建站助手做的网站 所有网站都是在D盘里面，
答：您好，如您是将对应网站数据备份下载到本地，您可以直接使用建站助手创建的FTP去进行数据备份下载：
1.建站助手创建的mysql数据库，其数据备份方法https://www.35.com/faq/list.asp?unid=612
2.建站助手创建的mssql数据库，其数据备份方法https://www.35.com/faq/list.asp?unid=613
如不是下载数据到本地，只是重装系统，并且您重要数据都是在D盘，那么您直接到服务器管理后台中选择保留数据重装即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否使用恢复系统盘进行处理呢
问：如果我选择重装系统盘，那我之前的站点信息还在不
答：您好，
建议您还是不要恢复系统盘了吧，服务器被黑很久了而上一次的备份时间是 06:54:10。
所以恢复备份之后也是一样的，系统已经是被黑的状态了。
最好还是保留数据重装，保留数据重装C盘将被格式化;D盘数据不会有任何变化。
重装之后再使用建站管理助手同步站点，恢复访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：同步站点是在建站助手哪里找到呢，会同步数据库这些吗
答：您好，
先全选站点同步，然后再重置权限。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这是重装前的操作吗，那系统重装完后呢
答：您好，请按https://www.35.com/faq/list.asp?unid=608 方式操作,非常感谢您长期对我司的支持!
