问：我们公司网站备案之前提示有异常，需要重新补充资料，然后之前的备案管理账号我不清楚在哪里，于是我自已注册了一个账号，不小心把之前备案转入了过来，但是还没有转入成功，之前的备案账号找到后，发现备案资料全部没有了，请问现在要如何操作恢复网站正常打开。,备案异常，不小心把之前备案转入到新账号，但还没转入成功，之前的备案账号找到后，发现备案资料全部没有了
答：您好，1，京ICP备号对应主体为：北京航天凯天生态环境有限公司，如需恢复域名使用，请以北京航天凯天生态环境有限公司名义办理备案转入，转入资料提交成功后可联系我司为您优先审核提交，提交后可恢复域名使用；
2，如实际域名需更换为娄底凯天环境有限公司所有，则请先注销原备案号后再以娄底凯天环境有限公司名义重新备案，重新备案成功后域名可恢复使用；
注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有备案需要进行转入操作，尝试了解‘备案转入’功能，后发觉备案放到此账号下不合适，却发现无法返回之前备案成功状态，麻烦请恢复至之前备案成功状态，谢谢。
答：您好，已经为您撤销备案转入恢复状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此账号做过备案，之前只有-2接入在我司，但-2已取消接入，-1未转入成功，但是现登录账号，账号提示“还未上传备案材料阶段:还未提交备案资料”
答：您好，若是您原-2下的备案已经取消接入成功，则在我司就无备案信息，若是您的域名还要使用我司主机，则请重新点击导航–备案转入，根据流程提示进行备案转入申请提交，转入所需资料跟新备案所需资料一致，可参考导航–查看常见问题处了解所需资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
