问：@chenyangelec.com这个域名后缀的用户发的邮件对方收不到。已经有好几个用户反映了，附图只是个例，是不是都要把收件人的域名后缀添加到白名单后，对方才可以收到？或者有什么更好的办法解决收件人收不到邮件的问题？,我们发的邮件对方收不到。已经有好几个用户反映了
答：您好，
这应该是个别名，真实的邮箱账户是 才对。我们根据您反馈的截图时间和邮箱进行了核实，在今天 14:03的时候的确给 发送过邮件。而且我们查看发信状态是成功的，结果已经截图反馈。
您可以联系下对方将您的邮箱域名或者具体的邮箱账户添加到白名单然后再测试，同时让对方检查一下邮箱是否邮件是否被发送到了垃圾邮件里面。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我司已于本月初升级为全球云邮，但系统似乎还不太稳定。我司用户alicean经常反馈不能正常收发邮件。第一次是反映收不到tod.teng@merry-suzhou.com.cn发来的邮件，我在后台将该地址加到白名单中后暂时解决了。上次是反映发送给ks-ps011@coxongroup.com的邮件被对方视为垃圾邮件拒收了，提交工单后你们调整系统解决了。这次又反映收不到pdpr16@sz.hitrontech.com发来的邮件，在网页版邮箱的垃圾箱里也没找到，对方发送时也是显示成功的。对方发出的邮件截图如附。
请问，这些收发邮件异常的情况是属于个案，还是你们系统不稳定导致？如何根本解决？请尽快处理并回复，谢谢！
答：您好，
查看是被当成垃圾邮件拒绝了，您可以在设置–日志–反垃圾日志里面查询，常用联系人建议加到白名单里面一下。
问：今天升级了邮箱，无法正常收到对方发来带附件的邮件。有反映说升级后邮件后滞后几天才收到的这种现象，请及时协助解决
答：您好，是否有退信呢？截图看一下呢，理论上不会出现这种现象,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的国外很多客户反映邮件退回去，我也很久没有收到邮件，我们邮件发出去都会退回来，客户反映我们的邮箱有问题
答：您好，哪个邮箱有退信，提供退信内容分析下。
