电脑开机后鼠标和键盘没有反应，可能与USB接口、设备供电、驱动程序、系统故障或硬件损坏有关。排查时应先检查连接和设备，再处理驱动及系统问题。
开机后鼠标、键盘不能使用的解决方法
1、重新启动电脑
先重新启动电脑，观察鼠标和键盘能否恢复。偶发的USB初始化异常可能在重启后消失，但不能据此判断是“主板未通电”。
如果电脑已经进入Windows，不建议直接长按电源键强制关机。只有系统完全无响应时，才把强制关机作为临时处理方法。
2、检查USB接口
拔下鼠标和键盘，等待片刻后重新连接。可以换用其他USB接口，优先尝试机箱后方直接连接主板的接口。
如果设备连接在前置USB接口或USB集线器上，可以暂时绕过这些接口，直接连接电脑后方的USB端口。前置接口接线松动、集线器供电不足或USB接口接触不良，都可能导致设备无法使用。
微软也建议先重新插拔设备，并尝试其他USB接口。查看Windows鼠标和键盘故障排查说明
3、检查无线设备的供电和连接
如果使用无线鼠标或键盘，应检查电池电量，并重新插拔USB接收器。
蓝牙设备可以尝试重新配对。部分无线设备带有重置按钮，也可以按照产品说明书进行重置。
4、交叉测试鼠标和键盘
将当前鼠标和键盘连接到其他电脑，检查设备能否正常使用；也可以把确认正常的鼠标和键盘连接到故障电脑测试。
如果设备在其他电脑上同样没有反应，可能是鼠标或键盘本身损坏。如果其他设备连接故障电脑后仍不能使用，则需要继续检查USB接口、驱动或主板。
5、判断是系统问题还是硬件问题
开机后尝试进入BIOS或UEFI设置。如果鼠标和键盘在BIOS中可以使用，进入Windows后才失效，问题更可能与系统设置或驱动程序有关。
如果从按下电源键开始，所有鼠标和键盘都没有反应，连BIOS也无法操作，则更可能是接口、供电、主板或设备本身的问题。
6、更新或重新安装驱动
不建议使用“驱动精灵”“魔法兔子”等第三方工具安装驱动。优先通过Windows更新、设备管理器或电脑厂商官网下载驱动。
可以打开“设置—Windows更新”，检查并安装可用更新。也可以进入“设备管理器”，展开“键盘”“鼠标和其他指针设备”及“通用串行总线控制器”，检查设备状态并更新驱动。
如果故障出现在驱动更新之后，可以尝试回退驱动。需要重新安装时，可在设备管理器中卸载对应设备，再重新启动电脑，让Windows尝试自动安装驱动。查看微软驱动更新与重新安装说明
7、进入安全模式排查
安全模式只加载Windows运行所需的基本文件、驱动和服务。如果鼠标、键盘在安全模式中可以使用，故障可能与第三方驱动、启动程序或后台软件有关。
Windows 10和Windows 11通常通过Windows恢复环境进入安全模式：
依次选择“疑难解答—高级选项—启动设置—重启”，电脑重新启动后选择“启用安全模式”。
Windows 7等较早系统可以在开机过程中按F8进入高级启动选项。不同系统的进入方式并不相同，不能把F8步骤直接用于所有电脑。查看Windows启动设置说明
如果设备启用了BitLocker，进入部分恢复选项时可能需要提供BitLocker恢复密钥。
8、检查病毒和恶意软件
电脑中毒不是鼠标、键盘失灵最常见的原因，但如果同时出现异常弹窗、程序自动运行或系统设置被修改，可以使用Windows安全中心进行完整扫描或离线扫描。
不要随意下载来源不明的杀毒软件或驱动工具，以免引入新的安全问题。
9、使用系统还原
如果问题出现在安装驱动、更新系统或修改设置之后，可以尝试使用系统还原，将系统恢复到故障发生前的还原点。
进入Windows恢复环境后，依次选择“疑难解答—高级选项—系统还原”，再按照向导选择合适的还原点。
系统还原会撤销部分系统设置、驱动和软件变更。开始前应确认重要文件已经备份，并仔细核对还原点日期。
10、检查主板和USB硬件
完成上述排查后，鼠标和键盘仍然完全没有反应，可能是USB控制器、主板接口或供电电路出现故障。
如果不熟悉电脑硬件，不建议自行拆机维修，可以联系电脑厂商售后或专业维修人员检测。
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