问：服务器地址：127.0.0.1 ，下午我们客户的小程序访问不了了，我们发现白名单没有添加我们的主域名，所以今天下午我们把主域名zhaoshichufang.com.cn加了白名单，加了白名单以后就可以访问了，但是之前我们的小程序一直是可以访问的，在今天下午我们加以前已经运行了将近上线运营2个月了，并且域名也是在西部数据，我们看西部数据的域名解析是之前已经做好的，解析的就是到127.0.0.1这个主机的IP地址，而且htts的解析也是做了的，请问之前没加白名单可以访问，今天下午就不能访问了？,云服务器下午出问题了
答：您好，
域名必须要添加白名单才能访问，一种可能性是之前域名zhaoshichufang.com.cn添加到了相同机房的其它服务器的白名单，该服务器如果到期了被删除后，白名单也就一并删除了，这样会导致需要重新添加白名单，您可以核实下之前是否有将域名haoshichufang.com.cn添加过其它服务器的白名单中；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的情况绝无可能，这个客户的域名都是在我们这边注册的，不可能加到别处，加到别处没解析也不可能生效呀，因为我之前的域名解析就是解析到127.0.0.1这个服务器的，我最近也没有到期的云主机，我所有云主机我看了也没有加过这个白名单，你看看你们这边是什么问题？
答：您好，
您给的服务器所在机房的服务器是需要添加白名单才能正常访问，不添加白名单无法确保正常访问，无法核实之前的情况，目前查询域名zhaoshichufang.com.cn已经添加了白名单，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们能找出今天添加和删除的记录吗？我们这边肯定没有动，如果必须加白名单才能访问，那么我们今天没有看到白名单的情况下肯定是被你们系统删除了，要不昨天和之前都是一直可以访问的，已经上线运营将近两个月了，你们查一下
问：找一下今天和以前的zhaoshichufang.com.cn这个域名的白名单删除记录。
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，为 您查询了一下，没有看到删除记录，只有您的添加记录
127.0.0.1 m.zhaoshichufang.com.cn 17:52:53
127.0.0.1 zhaoshichufang.com.cn 16:28:54
2、目前测试访问可以打开，建议先观察一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我上传的是客户的微信聊天截图，你们可以看下，客户想让咱们这边给个交代，说不能就这么糊涂着就过去了，你们也可以看下客户说周五上午还能打开呢，下午就打不开了，你们说不加白名单是无法访问的，我们下午看服务器确实没有绑定白名单，那么按理说小程序以前也是应该打不开的，而且我让你们查之前系统会不会把白名单给删了，你们回复没有查到删除记录，但是周五上午和之前小程序都是一直可以访问的，小程序已经上线运营两个月左右了，这个怎么解释呢，你们一定得给客户一个交代。
答：您好，之前zhaoshichufang.com.cn 是不是用的https://zhaoshichufang.com.cn
经核实，之前机房没有限制https，也就是使用https可以不提交白名单就能访问，周五发现这个bug进行了修复，其他方面没有调整，也没有问题。
问：那这个给客户造成影响了，因为你们的调整造成客户一段时间的客户无法下单订餐，您看你们这边怎么给客户一个交代呢？
答：您好，具体情况如上所说，您应该清楚国内云服务器使用规则，必须提交白名单通过之后才能解析使用。
可以把情况与客户说下，如果您不好说，或者客户不认可，可以告知客户的联系方式，周一安排人员与客户说明情况。
