问：有doos攻击，后台报表显示才17g，,我们防doos攻击是否达到了峰值
问：我们购买的是30g，现在是不能完全过滤那些攻击吗
问：我这边大概查看了一下，达到4g我们这边后台就崩了，无法进去
问：峰值够不够，我们要不要继续增加防御峰值
答：您好，没有达到峰值，达到后会封停的，有攻击会影响网站访问速度的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：正常我们的流量应该在1mb左右，现在攻击总量达到17gb，过滤后4gb，按道理来说这个过滤，如果是完全防御住的话应该是可以降到1mb左右，所以有什么办法可以的达到正常左右呢
答：您好，已经帮您调高了防护策略，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天调高防护策略后，我们所有的设备都无法请求服务器。沟通了一个下午，问题还没有给我们解决，到底怎么回事啊
答：您好，
目前访问解析到该高防的站点www.ifxys.com可以打开，您指的“设备”是指某台电脑或者手机客户端么，可以提供下具体“设备”的ip地址以便我司核实，可以在您的“设备”访问http://ip.myhost.net/ 获取ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你就告诉我，今天是否有人动过高防策略！
问：我们是一个有自助打印机器的线下设备联动线上平台的项目。线上平台能正常访问，但是线下设备无法请求到服务器。这个问题不是很清楚吗，说了半天听不进去。
问：我们暂时解析域名到服务器，绕开了高防，确保业务先。但是你们要查清楚，告诉我们，今天调整了高防策略能否恢复回去。
答：您好，抱歉,已经调低防护策略,请您重新访问试试,如还不正常,请您可在您的“设备”访问http://ip.myhost.net/ 获取ip告知我司分析下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：skiot.com.cn 网站被关闭了，麻烦处理一下，尽快回复正常访问
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，您的网站由于受到大流量ddos攻击，峰值流量达到25G，影响了机房网络，目前无法再使用虚拟主机，请升级到独立 IP的云服务器，建议my-2集群，可以购买高防，最高可以防御30G的攻击，谢谢。
问：网站处于被关闭状体，操作不了升级
问：是什么原因造成的大流量ddos攻击的？
答：您好，已经可以操作升级，我们只能确认您的网站受到了ddos攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.skiot.com.cn还是不能访问
答：您好，??您的网站由于受到大流量ddos攻击，峰值流量达到25G，影响了机房网络，目前无法再使用虚拟主机，必须升级到独立 IP的云服务器，建议my-2集群，可以购买高防，最高可以防御30G的攻击，谢谢。 ??
问：因为是一个站群，有十几个网站，都放到一个服务器里会有影响吗？
答：您好，
生到独立IP的弹性云主机以后，如果云主机IP被攻击封停那么云主机上的站点都会无法访问。
所以之前工单里面建议您升级到电信线路的MY-2这个集群，该集群支持购买硬防（最高30G）。
如果受攻击的话您可以购买硬防就不会中断访问，但是攻击超过30G的话IP还是会被封停。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：skiot.com.cn的FTP连不上，麻烦开启一下，数据先进行一个备份
答：您好，
FTP连接的时候请使用myftp.myhost.net 这个地址测试连接看看，ftp无法连接的原因就是因为您的站点被攻击导致服务器IP被攻击了。
参考截图设置即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经升级到独立IP
答：您好，
查看您已经升级到了弹性云主机，现在您 需要先搭建环境并创建站点和数据库（因为您是使用的linux纯净版系统）。
然后将空间中的数据以及数据库数据复制到云主机上并恢复，恢复成功以后即可正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：，已经解析，是什么原因呢？
答：您好， 测试正常,请把您浏览器缓存清理下重新打开测试,非常感谢您长期对我司的支持!
