问：刚刚恢复了7月12日的云快照，但是文件不全，是否可以协助恢复10日的,恢复7月12日的云快照没有效果，希望协助恢复10日的
答：??您好，非常抱歉，您的云服务器未开通高级快照服务，目前只有两份备份，无法恢复到更早的数据。
若您的站点数据确实非常重要，我们可向上级领导申请在备份集群中为您查找之前的数据， 但因之前的数据是已从备份集群中进入删除队列删除的， 若是确实有数据存在， 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装，并重新移回备份集群才可挂载恢复，此过程会耗费大量的时间。故此操作会有费用产生，我们将按标准收取980元的费用，请您知悉。若您同意，请回复此工单，我司为您查找具体可恢复的数据时间。非常感谢您长期对我司的支持!我们强烈建议云服务器用户开通高级云快照，只需10元1月，可以保存5份备份数据??
问：127.0.0.1申请临时开通下web远程方式，方便让客户续费，谢谢
麻烦给看下，云快照有没有大于：，最好10月5日或者之前的麻烦给恢复下云快照，最好10月5日或者之前的快照，谢谢了！
答：您好，
查看过期5天， 已为您特殊开启，非常抱歉没有10月5日之前的数据，查看您提交的申请过开启，已经恢复为10月6日的快照，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因10月17日 手机登陆网站后台操作失误，网站变形，使用过网站一键恢复功能，文件不是我想要的。希望能够协助处理 恢复到10月16日的文件，拜托了 希望帮忙
答：您好，抱歉，核实了主机上只有18号的备份，没有其他备份了
主机本身也是每7天备份一次，最新备份会自动覆盖上一次备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复10月26日的数据
答：您好，已经为您恢复,请您查看下,如26号数据也不正常,建议您联系程序提供商为您核查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题，IP地址127.0.0.1
答：您好，抱歉,查看您购买了高级云快照,但快照有12月3日的,没有12月4日的快照,如要恢复,务必今天之内操作,请您通过服务器管理–管理–云快照–可自行恢复12月3日的快照,12月3日的数据可能会被清空,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请12月3日的快照 什么时候会被清空呢？我这边需要开会商量一下如何操作，我们还有多少时间呢？我是购买了高级云快照的
答：您好，一般我司服务器是晚上凌晨到明天2点之间做快照备份操作,也就是您要在今天24:00之前做恢复,否则可能会被清空3日的快照备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我3日的备份不是长期备份可保留5-15日吗？我对贵司的备份规律存在很大疑问，我购买了你们的高级云备份，但是对你们的长期云备份规律一直搞不明白是怎样备份的，这样我在使用当中也不好使用，如果说是5-15天内任意一天，我这边备份策略太难以做出有效决策了，能否详细讲解一下你们的长期备份规则和备份保留规则呢
答：您好，最近4天的备份默认是每天依次循环的,最远的一次备份才是5-15天内任意一天,最久的一次备份最远可保留15天内的,保留离现在最近的一次第5天的备份,但不排除个别情况会因为备份失败或者是其他原因导致没备份成功,所以尽量在今天之内恢复12月3日的备份,以免清理导致恢复异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是，12月3日的备份的备份我看到是第五份备份，应该是长期备份，不是应该保留15天，也就是18号才没清理吗？
答：您好，
是的，但是不排除个别情况会因为备份覆盖或者是其他原因清理导致无法恢复的情况，关乎到数据的重要性，如果您需要这一天的备份，建议您尽快操作恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的谢谢，那关工单吧
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
