问：原来网站有病毒，已上传你们版本资料，还是浏览不到，请直接处理,上传新资料，还是打不开
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：另外你们用什么软件查询网站病毒，能不能把软件给我自己查询，谢谢
答：您好，
病毒一般可以访问自己网站看下有没有不属于网站内容的词出现。那么可以判断被黑了。
还有种是针对搜索引擎挂马了。正常的访问是查看不到的。可以在http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx网站上模拟百度蜘蛛抓取即可看到。
另外，我司的机房出口防火墙上有数据包过滤系统，可以判断您的网站是否含有非法信息。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
本机DNS服务器：fe80::1 ,127.0.0.1
正在 Ping hkvhost512.800cdn.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:
请求超时。
请求超时。
请求超时。
请求超时。
127.0.0.1 的 Ping 统计信息:
数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% %u4E22失)，
通过最多 30 个跃点跟踪
到 hkvhost512.800cdn.com [127.0.0.1] 的路由:
1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1
2 <1 毫秒 1 ms <1 毫秒 127.0.0.1
3 3 ms 5 ms 6 ms 127.0.0.1
4 2 ms * 2 ms 127.0.0.1
5 13 ms 7 ms 7 ms 127.0.0.1
6 * * 8 ms 127.0.0.1
7 7 ms 7 ms 6 ms 127.0.0.1
8 12 ms 15 ms 15 ms 127.0.0.1
9 12 ms 12 ms 11 ms 127.0.0.1
10 11 ms 11 ms 12 ms 127.0.0.1
11 22 ms 39 ms 25 ms 127.0.0.1
12 12 ms 12 ms 12 ms 127.0.0.1
13 11 ms 12 ms 11 ms 127.0.0.1
14 * * * 请求超时。
15 * * * 请求超时。
16 * * * 请求超时。
17 * * * 请求超时。
18 * * * 请求超时。
19 * * * 请求超时。
20 * * * 请求超时。
21 * * * 请求超时。
22 * * * 请求超时。
23 * * * 请求超时。
答：您好，根据路由看，您本地没有到达节点。请访问127.0.0.1 127.0.0.1 试下呢，若能出现403，请告知ip，我司为您切换到对应节点后您再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问请访问127.0.0.1 127.0.0.1，出现403.还是打不开。这个主机调试了一段时间都是这样，请直接处理。
答：您好，
从您反馈路由图看正常，同时反馈出现403提示说明本地到节点网络正常，请现在访问试下
另外港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机，建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢.
问：我的其它主机还是可以的，好像另一个主机域名：deanju.cc，也是国外的，现在这个主机老是浏览特别慢，资料也换过，还是那么慢，能不能在调试或者换主机。谢谢
答：您好，
已调整deanju.cc 对应节点，请隔20分钟测试，
另外港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机，建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢.
问：我的文件夹有几个病毒，请直接处理
答：您好，
网站因存在木马病毒[ksrwudeeuafnrjdu/www/e/upload/s1/article/file/file.aspx;ksrwudeeuafnrjdu/www/e/shell.aspx;ksrwudeeuafnrjdu/www/e/sys.aspx;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件.
请自行核实清理，若需协助清理，请您联系QQ： 协助提供挂马清除分类工单
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
