问：为什么服务器上的IIS和所有的网站文件都用不了？
文件后缀也被改了，这是什么情况？,为什么服务器上的IIS和所有的网站文件都用不了？
问：MYSQL也用不了，文件都被加上了.ciphered的后缀，怎么会中勒索病毒的？？？
答：您好，
1.核实服务器中勒索病毒了，没有其他办法恢复，登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》云快照，恢复下正常时候云快照2.服务器安全需用户自行设置，恢复后请参考文档https://www.35.com/faq/list.asp?unid=853 和https://www.35.com/faq/list.asp?unid=352 设置服务器，注意必须开启系统自动更新，打上微软官方补丁可有效避免勒索病毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我服务器上所有的网站都访问不了了？
答：您好，检查服务器上apache配置文件有异常，/etc/httpd/conf.d 目录还有存在，请检查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问这个问题怎么解决呢？
问：我一直在调，但是一直调不好，实在没办法了，才来问您，受累帮忙指点下，感激不尽
答：您好，已经帮您修复了，原因是您自己安装过一个apache把wdcp默认的配置文件覆盖了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是安装SSL证书时 配置文件中没有发现load ssl_module modules/mod_ssl.so 这一行。 然后运行了
yum -y install mod_ssl这个。 如果我再操作这个是不是还会报错？
答：您好，wdcp默认是没有提供ssl模块的，如果需要可能重新编译apche,具体下载下面的脚本：
wget http://down.wdlinux.cn/in/http2222_ssl.shsh http2222_ssl.sh,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天开始为什么该服务器下的所有站都打不开了？重启服务器没用
答：您好，核实服务器远程正常,打不开请检查下站点配置是否正常,如需我司协助,可重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）,主机还有免费赠送的金牌服务2次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示：Bad Request (Invalid HostName)我们的不是站点设置的问题的。我们的站点配置是没有问题的。是不是你们关闭或者禁用了解析我们的权限？
答：您好，1、Bad Request (Invalid HostName)是域名没有绑定到站点上，或者对应的站点没有正常启动导致。并非域名解析问题。
2、,如需我司协助,可重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）,主机还有免费赠送的金牌服务2次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：明明都是正常的网站，怎么会突然10几个网站一下子同时无法访问，是自己无缘无故域名没有绑定到站点上？难道会自己解绑？希望你们查明情况，为什么还要我们提交付费的协助呢？！
答：您好，1、请核实最近是否在服务器上调整过配置或者安装相关安全软件，站点没有启动也会报错该提示。
2、提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）,主机还有免费赠送的金牌服务2次,您可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否与没有及时处理这些个别非法信息导致整个服务器站点呢？没有提示的非法站也是同样打不开的。现在我们也无法打开网站处理。
问：您好，1、请核实最近是否在服务器上调整过安装相关安全软件，站点没有启动也会报错该提示。
答：服务器上我们最近没有安装过任何软件的
答：您好，1、查看到您已经提交另外一条工单，请稍后查看另外一条工单恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
