问：已经按要求操作，还是不能接收到客户咨询信息，消息助手也不能正常使用，看不到用户下单信息,小程序的接受微信通知功能不能使用，无法接收用户咨询
问：麻烦请尽快处理，年前已经拖延很长时间了
答：您好，
1.实时收到用户的购买、报名、评论等微信消息提示，需要开启微信通知后并微信关注xiaoxi助手，如图：，请问您是具体指哪个手机对应的微信无法接收消息？2.以及您指的客户咨询是否是指点击小程序左上角的客服咨询没有收到信息，若是，可以参考教程（小程序客服对话是在pc端操作，并非手机端）：https://www.35.com/faq/list.asp?unid=1963,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两个号都无法接收信息
答：您好，查看您绑定运营者页面有2个手机并没有开启接收微信通知提醒如图，请先开启成绿色并微信关注xiaoxi助手后在测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这些设置都设置过了，没问题的，但是还是不行，你可以在后台用自己手机测试一下
问：麻烦帮看下吧，已经耽误事了
问：137****5703这个运营者无法开启微信接收通知，有报错，实际已经是绑定微信的，请协助看下
另158****8630这个运营者，已经绑定微信并开启微信接收通知，也关注了xiaoxi助手，还是无法收到微信通知
答：您好，经测试绑定运营者，可以收到xiaoxi助手的消息通知
1.关于137****5703运营者已经为您解绑，请您重新添加运营者后开启微信通知，并重新关注xiaoxi助手进行测试，2.关于158****8630运营者无法接收订单信息，也请您重新关注xiaoxi助手再进行测试3.微信通知若是无法收到，请您在微信通知页面核实AppSecret(小程序密钥)是否正确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：情况还是和以前一样的，不行的
问：麻烦你们可以用自己手机在后台测试一下
问：解绑，重新关注，已经试过无数次了，刚才又操作的，还是不行，情况和以前一样的，麻烦各大神亲手后台用自己的手机操作一下吧，真闹心这个事
问：小程序密钥重新生成后复制粘过来了，还是不行
问：8630的手机号可以收到新订单提醒了，另一个号不行
问：另外，用户咨询的信息收不到
答：您好，已经和您qq联系并解决处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
