问：我是西部老客户了。密保问题忘了（依稀记得原来密保问题大概是《进你麻痹》之类的）现在域名解析不了，网站一天没运行了。我自己身份证是因为没成年 我怕会有啥影响 所以实名用的我表哥的，现在联系不到他 过年时才能联系他，我能提供除了手持以外的所有资料，充值记录 或者其他信息。麻烦您给看看能不能找回 网站已经一天没运行了特别着急,域名密保忘了。提交申请表。不能提交手持，通过不了。除了手持所有资料都能提供
答：您好，可提供付款凭证截图，我司收到后会与帐号下手机进行二次确认，请注意保持电话畅通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
那个38的我看收款方不是西部互联，我也不确定是不是。支付宝付款16的是我第一次购买域名充的钱，您看一下这些资料行吗
答：您好，拨打账号下手机是停机的，无法通过手机核实，若无法提供手持身份证拍照件，请提供一下身份证扫描件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此域名持有单位名称发生了变更，于是邮件申请了修改域名信息，此步骤已经完成。
下一步是实名制，但是上传资料的地方，域名申请表是以前提交的申请表，改图片无法删除重新提交。
表内所载单位名称为旧名称，我想的话应该无法通过实名制审核吧
如何删除该图片提交新图片？
答：您好，zygxq.gov.cn 注册人变更已完成了，申请表暂不能同步更新，不影响到您最新备案申请。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名注册时申请表提交错误，申请帮助把现有域名删除，重新申请提交资料，谢谢
答：您好，
域名已删除过两次，请注意填写信息及提交资料正确，xygxqygcw.gov.cn 已删除退回。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：changyu-dec.com
答：您好，changyu-dec.com 实名资料已为您上传，请耐心等待注册局审核，一般审核时间为3-5个工作日。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名资料提交了，多久才能审核通过？
答：您好，这个由注册局审核通过1-3个工作日审核，请耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前域名实名认证过，而且资料有保存。每次申请新域名，只要用原来的资料实名认证就行了，为什么现在申请的域名没法用以前的资料了？？？不是有保存的么，怎么找不到了。我再提交也还是跟原来的资料一样，反复拍照提交不麻烦么？？？
答：您好，
抱歉给您代理不便，请问是什么资料呢？先前的资料提交太久，可能不能正常使用。
请您在新的模板系统添加模板，注册使用新的模板使用即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
