用户的冻结指客服操作员的冻结，监控管理员不能被冻结。客服被冻结后，则不能够登录系统。
默认创建的用户是不被冻结的。被冻结的用户，在冻结信息列中显示为""。
冻结或解冻用户的操作方式有以下几种：
• 在用户列表中，选中用户，单击右键，在弹出的菜单中，选择"冻结/解冻"命令
• 在用户列表中，选中用户，点击工具栏的"冻结/解冻"按钮
通过上述的操作，会将客服操作员在这两个状态中进行转换。
说明：
• 在系统中系统管理员和监控管理员都可以冻结客服操作员，但只有系统管理员才可解冻。
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