常见问题
1、LiveChat2010的推荐配置是什么？
| 项目 | 2010版要求 |
|---|---|
| CPU | 1.5GHz以上 |
| 内存 | 1G以上 |
| 硬盘空间 | 100M以上 |
| 操作系统 | Windows XP以上操作系统 |
| 浏览器 | IE7.0及以上版本/ FireFox2.0及以上版本 |
| 其他 | .NET Framework 4.0 |
2、LiveChat在线客服系统如何使用？
- a、点击“免费版下载”，下载并安装程序。
- b、启动LiveChat在线客服系统，点击“注册帐号”，根据提示注册。
- c、收到注册邮件，将帐号信息输入LiveChat登录界面，点击“登录”即可。
3、安装不顺利或程序启动时提示出错？
- a、可能您的网络不畅导致.net4.0未正确下载安装，请点击手动下载。
- b、可能您未正确安装LiveChat在线客服系统，请重新下载安装即可。
4、LiveChat2010的历史版本有哪些？
2011-07-22 (5.3.0.1)
-增加全能版在线翻译功能，支持60种语言互译
-增加页面代码自动更新与嵌入，无需人工干预
-增加客服端访客管理模块，提供丰富完善的访客信息
-增加CRM帐号绑定，录入机会、线索
-增加查询组内其他客服对话记录功能
-增加对世界各国及地区的区域优先服务设置
-客服对话窗口显示访客核心信息
-增加Web端4星评价功能
-增加客服端邮箱设置功能
-增加客户端语言选择图示提示
-增加监控端邮箱设置功能
-增加Web端客服列表在线优先置顶功能
-增加英文版默认界面
-增加重复登录自动下线功能
-增加常用语标签式快捷面板
-增加知识库目录树批量操作功能
-增加访客列表手动刷新功能
-增加管理端客服群组按名称过滤成员
-增加Web端对话窗口直达
-增加Web端对话窗口快速客服名片显示
-增加email及url点击功能
-优化智能提示用户交互方式
-优化离线留言及访客名片
-优化网络异常状态下的后台处理
-优化系统核心通信模块
-增加全能版在线翻译功能，支持60种语言互译
-增加页面代码自动更新与嵌入，无需人工干预
-增加客服端访客管理模块，提供丰富完善的访客信息
-增加CRM帐号绑定，录入机会、线索
-增加查询组内其他客服对话记录功能
-增加对世界各国及地区的区域优先服务设置
-客服对话窗口显示访客核心信息
-增加Web端4星评价功能
-增加客服端邮箱设置功能
-增加客户端语言选择图示提示
-增加监控端邮箱设置功能
-增加Web端客服列表在线优先置顶功能
-增加英文版默认界面
-增加重复登录自动下线功能
-增加常用语标签式快捷面板
-增加知识库目录树批量操作功能
-增加访客列表手动刷新功能
-增加管理端客服群组按名称过滤成员
-增加Web端对话窗口直达
-增加Web端对话窗口快速客服名片显示
-增加email及url点击功能
-优化智能提示用户交互方式
-优化离线留言及访客名片
-优化网络异常状态下的后台处理
-优化系统核心通信模块
2011-05-22 (5.2.0.3)
-增加Web端客服列表在线状态图标
-增加客服端字体颜色大小设置
-增加监控端客服转出对话数据统计
-增加监控端数据统计报表功能
-增加客服端窗口关闭按钮功能设置
-增加监控端屏蔽被冻结客服功能
-增加监控端手工清理已结束对话功能
-增加独立对话窗口返回主窗口功能
-增加客服主动结束对话功能
-增加老访客访问次数显示
-增加访客小头像显示功能
-增加Tab键切换六宫格内置聊天窗口功能
-增加内置对话窗口默认模式
-增加常用语键盘操作
-增加截屏快捷键设置
-增加客服差评投诉功能
-增加登录消息窗口
-优化满意度统计功能
-优化访客名片功能
-优化当前对话窗口高亮显示
-优化系统低网速下的健壮性
-优化系统断线重连功能
-增加Web端客服列表在线状态图标
-增加客服端字体颜色大小设置
-增加监控端客服转出对话数据统计
-增加监控端数据统计报表功能
-增加客服端窗口关闭按钮功能设置
-增加监控端屏蔽被冻结客服功能
-增加监控端手工清理已结束对话功能
-增加独立对话窗口返回主窗口功能
-增加客服主动结束对话功能
-增加老访客访问次数显示
-增加访客小头像显示功能
-增加Tab键切换六宫格内置聊天窗口功能
-增加内置对话窗口默认模式
-增加常用语键盘操作
-增加截屏快捷键设置
-增加客服差评投诉功能
-增加登录消息窗口
-优化满意度统计功能
-优化访客名片功能
-优化当前对话窗口高亮显示
-优化系统低网速下的健壮性
-优化系统断线重连功能
2011-03-10 (5.1.0.2)
-增加聊天记录发送群组邮箱功能
-增加问候语富文本框功能
-增加十大热门行业图标
-增加外部链接生成功能
-增加访客文件上传功能
-增加常用语、知识库、常链接快捷按钮与排序功能
-增加了访客对话窗口评价客服功能
-增加指定上次接待客服功能
-增加监控端广告统计功能
-增加预置常用语与常链接
-客户端升级为.net 4.0
-优化了安装包，减少至5M
-增加聊天记录发送群组邮箱功能
-增加问候语富文本框功能
-增加十大热门行业图标
-增加外部链接生成功能
-增加访客文件上传功能
-增加常用语、知识库、常链接快捷按钮与排序功能
-增加了访客对话窗口评价客服功能
-增加指定上次接待客服功能
-增加监控端广告统计功能
-增加预置常用语与常链接
-客户端升级为.net 4.0
-优化了安装包，减少至5M
2011-02-06 (5.0.0.6)
-扩展为免费版、企业版、全能版等不同版本
-增加产品订购/升级直达功能
-增加了广告发布系统
-增加了引用代码的邀请框特效设置，优化了引用代码
-增加了访客留言附件功能
-增加了客户端代理服务器登录功能
-增加了自动转换聊天消息中的链接及邮箱地址功能
-增加了自动监控功能
-增加了版本功能列表及推荐配置信息
-优化历史记录维护功能
-优化了客服聊天历史查询功能
-优化了安装包，减小至11M
-优化了客户端用户体验，提高易用性
-扩展为免费版、企业版、全能版等不同版本
-增加产品订购/升级直达功能
-增加了广告发布系统
-增加了引用代码的邀请框特效设置，优化了引用代码
-增加了访客留言附件功能
-增加了客户端代理服务器登录功能
-增加了自动转换聊天消息中的链接及邮箱地址功能
-增加了自动监控功能
-增加了版本功能列表及推荐配置信息
-优化历史记录维护功能
-优化了客服聊天历史查询功能
-优化了安装包，减小至11M
-优化了客户端用户体验，提高易用性
2010-10-22 (4.3.1.0)
-增加客服查看满意度功能
-增加访客列表增加字段标示访客来访所用的搜索引擎和关键字
-增加了默认预置帐号
-客服隐身将不影响进行中的对话
-访客留言通知信中增加访客的联系方式
-增加客服查看满意度功能
-增加访客列表增加字段标示访客来访所用的搜索引擎和关键字
-增加了默认预置帐号
-客服隐身将不影响进行中的对话
-访客留言通知信中增加访客的联系方式
2010-09-30 (4.2.0.0)
-细化对话结束Log，区分结束原因
-修改chat.aspx页面WebService调用失败的提示方式
-修复了发送消息热键未保存至本地文件的问题
-细化对话结束Log，区分结束原因
-修改chat.aspx页面WebService调用失败的提示方式
-修复了发送消息热键未保存至本地文件的问题
2010-09-13 (4.1.1.6)
-优化了访客名片功能
-引用代码中添加了邀请框特效设置
-优化了访客名片功能
-引用代码中添加了邀请框特效设置
2010-09-09 (4.1.1.5)
-改进了网络监控功能
-修复了接受对话转接的一个bug
-优化了留言和对话记录获取
-改进了网络监控功能
-修复了接受对话转接的一个bug
-优化了留言和对话记录获取
2010-09-08 (4.1.1.4)
-增加网络环境监测功能
-优化了系统日志、历史记录数据获取过程
-优化了对话接通过程
-增加网络环境监测功能
-优化了系统日志、历史记录数据获取过程
-优化了对话接通过程
2010-09-06 (4.1.1.3)
-增加自动弹出独立对话窗口设置选项
-修复了可以重复登录的问题
-优化了客服端历史记录及离线留言列表
-优化了客服端断线重连功能
-优化了托盘图标提醒功能
-增加自动弹出独立对话窗口设置选项
-修复了可以重复登录的问题
-优化了客服端历史记录及离线留言列表
-优化了客服端断线重连功能
-优化了托盘图标提醒功能
2010-08-31 (4.1.1.2)
-修复了系统日志导出
-优化了访客列表
-修复了系统日志导出
-优化了访客列表
2010-08-18 (4.1.0.0)
-新增标签模式、分屏模式
-新增独立对话窗口模式
-新增对话标签排序
-新增用户列表状态图标
-新增了客户端英文版
-优化了窗口拖动替换功能
-新增标签模式、分屏模式
-新增独立对话窗口模式
-新增对话标签排序
-新增用户列表状态图标
-新增了客户端英文版
-优化了窗口拖动替换功能
2010-08-04 (4.0.3.0)
-新增对话头像
-新增快捷常用语功能
-优化了对话请求提示框
-新增托盘图标闪烁功能
-修改对话标签内容为访客名称与地理位置
-新增对话头像
-新增快捷常用语功能
-优化了对话请求提示框
-新增托盘图标闪烁功能
-修改对话标签内容为访客名称与地理位置
2010-07-27 (4.0.2.0)
-优化了访客邀请功能
-对程序进行了一系列内存优化
-修改了更新程序
-优化了访客邀请功能
-对程序进行了一系列内存优化
-修改了更新程序
2010-07-23 (4.0.1.0)
-测试第三版
-添加了访客语言
-测试第三版
-添加了访客语言
2010-07-16 (4.0.0.5)
-测试第二版
-测试第二版
2010-07-09 (4.0.0.1)
-测试第一版
-测试第一版
2010-06-01 (4.0.0.0)
-初始版本
-初始版本
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