CRM是选择、管理和维护有价值客户关系的一种商业策略，是一种识别、获取、保持和不断增加可获利客户的方法和过程，是一种以信息技术为手段、有效提高企业效益、客户满意度、员工生产力的具体软件和实现方法。

Firefox3.0或以上版本浏览器；或者Internet Explorer6.0或以上版本浏览器。推荐使用Firefox各种版本的浏览器。

进入Firefox的“查看－>字符编码->自动检测”，选择“自动选择”。

会的。如果有人以您的用户名和密码在其它场合登录系统，那么您将被强制注销退出系统，同时系统弹出窗口提示您。

进入IE的“Internet选项－>工具->高级：TTTP1.1设置”，把“通过代理连接使用HTTP1.1”勾选。

系统中没有“保存”命令或按钮，新增记录、复制记录、修改记录和删除记录的保存行为是由系统自动智能判断的。

员工记录中的“允许导出”字段没有勾选，则说明您不允许导出数据，所以您看到的“数据导出”命令是灰色的。如果您要导出数据，请联系您的系统管理员。应注意，超级用户(admin1/admin2)都不在员工列表中，所以都不能导出记录。

可以。如果某一用户没有指定归属部门，则即便该用户被授予查看本部门、本部门及其下级部门或全公司的权限，该用户也只能查看归属用户是自己的记录。修复、删除的权限也是如此。

因为有的服务器支持匿名发送。对于支持匿名发送的服务器，SMTP服务器的用户名和密码不填写或填写不正确也可以正常发送邮件。建议您还是正确填写SMTP服务器的用户名和密码，这样对于不支持匿名发送的服务器，您才可以成功发送邮件。

这是IE设置造成的，请修改IE的下载选项。设置方法如下：“工具->Internet选项->安全”，单击“自定义级别(C)…”按钮，弹出如下对话框

把“下载->文件下载”启用，也把“下载->文件下载自动提示”启用。单击“确定”按钮。

这是因为用户没有查看共用模板的权限，或者是没有人创建合同的共用模板 。

四种，分别是：1、在合同栏目中通过新增、复制等命令来新增合同；2、采用机会的“转为合同”命令来新增合同及其产品明细；3、采用报价单的“转为合同”命令来新增合同及其产品明细；4、采用 “复制单据”命令，根据已经存在的合同来新增合同及其产品明细。

做生意就是做人的关系。

查看产品的全部申告记录方便，非常有利于做缺陷分析。

不是。将显示我公司服务器网关号码，但您可以在短信上写上自己的签名。

我们的CRM软件提供了在列表提醒、线提醒、短信提醒和邮件提醒等多种提醒方式。

CRM中的产品是指产品目录，库存中的存货是产品实物。

法人、个人、潜在客户、终端客户、代理商、合作伙伴和竞争对手，供应商，等等。

用于日程安排。就是可以随时看到业务员今天的整个计划，如果要查询业务员今天或哪天做什么的记录，随时可以调出来了解。